sunt discutate și confirmate problema identificată, serviciul necesar, soluția propusă, costul estimat și, după caz, durata aproximativă și condițiile intervenției.
iTechServiceTM
Site-ul iTechServiceTM are rol de prezentare și promovare a serviciilor IT și Web.
01
Despre furnizor și aria serviciilor
Lucrările sunt executate de un profesionist particular, sub denumirea comercială iTechServiceTM, cu peste 10 ani de experiență în domeniul IT și Web.
Aria de intervenție pentru serviciile IT care presupun deplasare acoperă Timișoara și județul Timiș.
Serviciile Web, SEO, dezvoltarea de site-uri și aplicații, marketingul digital și consultanța pot fi oferite online pentru clienți din România și din străinătate.
02
Prețuri
Prețurile afișate pe site sunt orientative și pot fi actualizate.
Pentru o intervenție urgentă sau efectuată în afara intervalului 08:00–20:00 se aplică o singură taxă suplimentară de 100 lei/intervenție. Dacă ambele situații se aplică aceleiași intervenții, taxa rămâne 100 lei și nu se cumulează. Costul se confirmă înainte de intervenție.
Costul final al unei lucrări se stabilește în funcție de:
- complexitatea serviciului;
- timpul necesar pentru realizare;
- deplasare, atunci când este cazul;
- componentele sau materialele necesare;
- licențe și servicii terțe, dacă sunt necesare;
- cerințele specifice ale clientului.
Înainte de începerea lucrării, clientului îi pot fi comunicate detaliile și costul estimat al serviciului.
03
Programări și solicitări
Transmiterea unui formular de contact, a unei solicitări prin WhatsApp, e-mail sau telefon nu reprezintă automat acceptarea sau confirmarea unei lucrări.
Solicitarea este analizată, iar detaliile privind serviciul, disponibilitatea, programarea și, după caz, costul estimat sunt confirmate ulterior împreună cu clientul.
04
Executarea lucrărilor
Lucrările sunt realizate în funcție de natura serviciului și de condițiile stabilite cu clientul.
Servicii IT cu deplasare
Intervențiile se realizează la domiciliul sau sediul clientului, în aria de servicii precizată mai sus. Programarea, lucrarea și costurile sunt confirmate înainte de intervenție. Disponibilitatea și timpul de intervenție depind de locație, programări și complexitatea solicitării. Condițiile garanției sunt prezentate separat în secțiunea „Garanția intervențiilor IT”.
Pentru serviciile Web, SEO, software și alte servicii realizate online, termenul de execuție se stabilește în funcție de cerințele și complexitatea proiectului.
Site-uri web: demo gratuit și preț stabilit înainte de achiziție
iTechServiceTM oferă o variantă demo gratuită, fără obligație de cumpărare, prin care clientul poate vedea cum ar putea arăta site-ul afacerii sale. După prezentarea demo-ului, discutăm completările, modificările și funcționalitățile dorite. Prețul final și conținutul inclus se stabilesc împreună cu clientul, care decide dacă dorește să achiziționeze site-ul. Solicitarea sau prezentarea demo-ului nu obligă clientul să cumpere.
Predare la cheie, inclusiv conținutul
Realizarea site-ului include pregătirea completă a proiectului convenit, nu doar instalarea și configurarea tehnică. iTechServiceTM creează și organizează paginile, pregătește și introduce conținutul, descrierile și imaginile, creează paginile produselor și serviciilor și introduce produsele și serviciile stabilite în ofertă. La predare, site-ul este complet pregătit pentru utilizare; clientul nu trebuie să îl construiască sau să îl completeze tehnic.
Clientul furnizează informațiile corecte despre afacere, produse, servicii și prețuri, accesul necesar și materialele pe care le deține, dacă există. Dacă nu are materiale, iTechServiceTM creează textele și materialele vizuale necesare site-ului. Proiectul include cerințele și funcționalitățile dorite de client, stabilite împreună în oferta acceptată, și este livrat complet, la cheie. Clientul confirmă corectitudinea conținutului înainte de publicare. Numărul de pagini, produse și servicii, funcționalitățile și eventualele costuri pentru domeniu, găzduire, licențe ori servicii terțe se clarifică în oferta acceptată.
Asistență și administrare gratuite timp de 30 de zile
Fiecare client care achiziționează un site beneficiază de asistență și administrare gratuite în primele 30 de zile de la predare, în cadrul garanției iTechServiceTM. Sprijinul privește utilizarea și administrarea site-ului predat, precum și remedierea problemelor aferente lucrării realizate. Pregătirea completă a site-ului până la predare este inclusă în realizarea proiectului și nu înlocuiește această perioadă de sprijin.
Dezvoltările noi care depășesc proiectul convenit se discută separat și nu implică costuri fără acordul clientului. După cele 30 de zile, continuarea asistenței și administrării se stabilește separat; oferta nu presupune administrare gratuită nelimitată. Aceste condiții nu limitează drepturile legale aplicabile clientului.
05
Garanția intervențiilor IT
Intervențiile IT beneficiază de garanție de 30 de zile pentru lucrarea efectuată.
Garanția se aplică atunci când aceeași problemă reapare ca urmare a intervenției efectuate de iTechServiceTM, cu condiția ca problema să nu fi fost provocată ulterior de utilizator, de utilizare necorespunzătoare, de un incident extern sau de o altă defecțiune independentă de intervenția efectuată.
Ce acoperă garanția
Garanția acoperă corectarea lucrării efectuate atunci când aceeași problemă reapare din cauza intervenției realizate.
Ce nu acoperă garanția
Garanția nu acoperă:
- defecțiuni noi;
- deteriorări;
- viruși;
- modificări efectuate ulterior;
- utilizare necorespunzătoare;
- probleme provocate de incidente externe;
- alte defecțiuni independente de intervenția efectuată.
Termen asumat
Pentru intervențiile IT, programarea și rezolvarea se realizează, în mod obișnuit, în maximum 48 de ore. În perioadele cu multe comenzi, termenul se poate extinde. Comunicăm și confirmăm cu clientul intervalul estimat înainte de intervenție.
Claritate înainte, în timpul și după lucrare
clientul este informat cu privire la constatările suplimentare apărute, modificările necesare sau lucrările care depășesc solicitarea inițială. Lucrările suplimentare care implică costuri adiționale nu sunt efectuate fără informarea și acordul clientului.
sunt prezentate clientului lucrările efectuate și, după caz, recomandările pentru utilizare, întreținere sau prevenirea reapariției problemei. În cazul intervențiilor care beneficiază de garanție, clientul primește informațiile necesare privind condițiile și perioada de garanție.
06
Responsabilitatea clientului
Clientul este responsabil pentru furnizarea informațiilor, accesului și materialelor necesare realizării serviciului, atunci când acestea sunt solicitate.
În cazul serviciilor care implică date, conturi sau sisteme ale clientului, acesta trebuie să dețină drepturile asupra datelor și materialelor transmise și să furnizeze accesul necesar în condițiile stabilite.
07
Profiluri publice și recenzii
Pentru informații suplimentare despre activitate, servicii, proiecte și experiența clienților, pot fi consultate profilurile publice și platformele externe asociate iTechServiceTM.
Recenziile publicate pe platformele externe sunt administrate de respectivele platforme și reprezintă opiniile și experiențele utilizatorilor care le-au publicat.
Linkuri
08
Contact
Furnizor
Bera Nicu-Aurel – profesionist particular
Denumire comercială
iTechServiceTM
Telefon și WhatsApp
0726 443 849
E-mail
contact@itechservicetm.com
Aria serviciilor IT cu deplasare
Timișoara și județul Timiș
Servicii online
România și internațional
Recenzii Google
Experiențe împărtășite de clienții noștri
5,0 / 5 din 21 de recenzii Google.