Politica de confidențialitate

Cine este operatorul datelor

Pentru datele transmise prin acest site, operatorul este Bera Nicu-Aurel, profesionist particular, care desfășoară activitatea sub denumirea comercială iTechServiceTM.

iTechServiceTM oferă servicii IT în Timișoara și județul Timiș, inclusiv intervenții la domiciliu sau la sediul clientului, precum și servicii Web, SEO, aplicații, consultanță și promovare online pentru clienți din România și din străinătate.

Ce date cu caracter personal putem colecta

Datele colectate depind de serviciul solicitat, de modul în care alegi să ne contactezi și de funcțiile site-ului pe care le utilizezi.

Formulare de contact, ofertă și programare

Atunci când trimiți o solicitare printr-un formular al site-ului, putem prelucra datele introduse pentru a înțelege cerința și pentru a putea răspunde solicitării.

În funcție de formular și de serviciul solicitat, pot fi solicitate numele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa sau locația necesară deplasării și detalii despre problema ori proiectul pentru care soliciți ajutor.

• răspunderea la solicitarea transmisă;
• analizarea problemei sau a cerințelor;
• pregătirea unei estimări sau oferte;
• programarea unei intervenții;
• comunicarea informațiilor necesare executării serviciului;
• furnizarea și documentarea serviciului solicitat.

Transmiterea unui formular nu înseamnă automat acceptarea unei lucrări sau încheierea unui contract. Detaliile serviciului și, după caz, costul și programarea sunt confirmate separat.

Programul „Recomandă & Câștigă”

Dacă utilizezi formularul programului de recomandări, pot fi prelucrate datele tale și datele persoanei recomandate, în limitele informațiilor introduse în formular.

Acestea pot include nume și prenume, numere de telefon, adrese de e-mail, serviciul solicitat și detalii suplimentare.

Persoana care transmite recomandarea confirmă prin formular că persoana recomandată și-a dat acordul pentru transmiterea datelor și pentru a fi contactată în legătură cu serviciul solicitat.

Chat live și comunicări directe

Dacă utilizezi funcția de chat live, mesajele transmise și informațiile tehnice strict necesare funcționării conversației pot fi prelucrate pentru a putea răspunde solicitării și pentru continuitatea discuției.

Pentru protecția datelor tale, nu transmite prin chat parole, date bancare, coduri de autentificare sau alte informații sensibile care nu sunt necesare pentru solicitarea ta.

Comunicarea poate avea loc și prin telefon, e-mail sau WhatsApp, în funcție de canalul ales de utilizator.

Analiză tehnică și trafic

Site-ul utilizează un sistem propriu de analiză tehnică pentru măsurarea funcționării și utilizării paginilor.

În cadrul acestui sistem pot fi prelucrate identificatori pseudonimizați prin hash, pagina accesată, sursa vizitei, tipul dispozitivului, browserul, limba și momentele interacțiunilor.

• adresa IP și user-agentul nu sunt păstrate în clar;
• parametrii de interogare ai URL-urilor nu sunt stocați;
• datele tehnice de trafic sunt păstrate maximum 30 de zile;
• semnalul Do Not Track este respectat;
• sesiunile administratorilor autentificați sunt excluse din măsurare.

Aceste date sunt utilizate pentru diagnosticarea problemelor tehnice, înțelegerea utilizării site-ului și îmbunătățirea funcționării acestuia.

Cookie-uri și preferințele de confidențialitate

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare în funcție de necesitățile tehnice și de preferințele selectate de utilizator.

Preferințele privind cookie-urile pot fi modificate ulterior din mecanismul de preferințe disponibil pe site.

Google și servicii externe

Site-ul poate utiliza funcții sau servicii furnizate de terți, inclusiv servicii Google, pentru funcții precum recenzii, conținut extern sau alte funcționalități disponibile pe site.

Secțiunea de recenzii poate afișa informații publice provenite din Google Business Profile. Butonul pentru publicarea unei recenzii deschide formularul oficial Google.

Atunci când interacționezi direct cu un serviciu extern, prelucrarea datelor poate fi supusă politicii de confidențialitate și termenilor acelui furnizor.

Scopurile prelucrării datelor

Datele sunt prelucrate numai în măsura necesară pentru scopuri legitime și determinate, inclusiv:

• răspunsul la solicitările utilizatorilor;
• furnizarea de oferte și informații despre servicii;
• programarea și efectuarea intervențiilor;
• furnizarea serviciilor IT și Web;
• comunicarea privind solicitările și serviciile;
• securizarea și funcționarea site-ului;
• analizarea și îmbunătățirea funcționării site-ului;
• respectarea obligațiilor legale;
• apărarea sau exercitarea unor drepturi și interese legitime.

Temeiul juridic al prelucrării

În funcție de situație, prelucrarea datelor se poate baza pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor:

• efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea unui contract;
• executarea unui contract sau furnizarea serviciului solicitat;
• îndeplinirea unei obligații legale;
• interesul legitim al operatorului, în limitele permise de legislația aplicabilă;
• consimțământul utilizatorului, atunci când acesta este necesar.

Cui pot fi transmise datele

Datele pot fi accesate sau prelucrate de furnizori tehnici numai în măsura necesară pentru funcționarea serviciilor utilizate de iTechServiceTM.

În funcție de funcționalitatea utilizată, aceștia pot include furnizori de:

• găzduire și infrastructură tehnică;
• servicii de e-mail și comunicare;
• servicii de securitate și mentenanță;
• servicii de analiză tehnică;
• servicii externe integrate în site.

Datele nu sunt vândute ca bază de date către terți.

Cât timp păstrăm datele

Perioada de păstrare depinde de natura datelor și de scopul pentru care au fost colectate.

• datele tehnice de trafic analizate prin sistemul propriu sunt păstrate maximum 30 de zile;
• datele transmise prin formulare sunt păstrate atât cât este necesar pentru soluționarea solicitării și, după caz, pentru executarea serviciului sau îndeplinirea obligațiilor legale;
• datele asociate unei relații contractuale pot fi păstrate atât cât este necesar pentru executarea și documentarea acesteia și pentru perioadele impuse de lege;
• anumite date pot fi păstrate mai mult atunci când există o obligație legală sau sunt necesare pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.

Drepturile tale privind datele personale

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, poți avea următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele personale;
• dreptul la rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul de opoziție față de anumite prelucrări;
• dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;
• dreptul de a retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Exercitarea unui drept nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea consimțământului sau înainte de solicitarea dreptului, după caz.

Cum poți solicita accesul, modificarea sau ștergerea datelor

Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale, poți transmite o solicitare către iTechServiceTM folosind datele de contact de la finalul acestei politici.

Pentru protejarea datelor persoanei vizate, este posibil să fie necesară verificarea identității înainte de soluționarea solicitării.

Solicitările sunt analizate și soluționate în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

Securitatea datelor

iTechServiceTM aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate.

Cu toate acestea, nicio transmisie prin internet și niciun sistem informatic nu poate fi garantat ca fiind complet lipsit de riscuri.

Transferuri de date către terți sau în afara Spațiului Economic European

Unele servicii tehnice utilizate de site pot implica furnizori aflați în alte jurisdicții sau utilizarea unor infrastructuri localizate în afara Spațiului Economic European.

Atunci când un astfel de transfer este aplicabil, acesta trebuie să se realizeze în conformitate cu cerințele legislației privind protecția datelor și cu mecanismele de transfer recunoscute de legislația aplicabilă.

Copii și minori

Serviciile iTechServiceTM nu sunt destinate în mod specific copiilor. Nu solicităm în mod intenționat date personale de la minori pentru scopuri care nu sunt necesare furnizării serviciilor.

Dacă un părinte sau reprezentant legal consideră că un minor a transmis date personale fără o bază legală corespunzătoare, poate contacta iTechServiceTM pentru analizarea situației.

Modificarea politicii de confidențialitate

Această politică poate fi actualizată atunci când se modifică serviciile, funcționalitățile site-ului, furnizorii tehnici, cerințele legale sau modul de prelucrare a datelor.

Versiunea publicată pe această pagină reprezintă versiunea aplicabilă la momentul consultării, cu excepția situațiilor în care legislația impune altfel.

Recomandăm verificarea periodică a acestei pagini.