Termeni și condiții | iTechServiceTM

01

Despre furnizor și aria serviciilor

Lucrările sunt executate de un profesionist particular, sub denumirea comercială iTechServiceTM, cu peste 10 ani de experiență în domeniul IT și Web.

Aria de intervenție pentru serviciile IT care presupun deplasare acoperă Timișoara și județul Timiș.

Serviciile Web, SEO, dezvoltarea de site-uri și aplicații, marketingul digital și consultanța pot fi oferite online pentru clienți din România și din străinătate.

02

Prețuri

Prețurile afișate pe site sunt orientative și pot fi actualizate.

Costul final al unei lucrări se stabilește în funcție de:

complexitatea serviciului;
timpul necesar pentru realizare;
deplasare, atunci când este cazul;
componentele sau materialele necesare;
licențe și servicii terțe, dacă sunt necesare;
cerințele specifice ale clientului.

Înainte de începerea lucrării, clientului îi pot fi comunicate detaliile și costul estimat al serviciului.

03

Programări și solicitări

Transmiterea unui formular de contact, a unei solicitări prin WhatsApp, e-mail sau telefon nu reprezintă automat acceptarea sau confirmarea unei lucrări.

Solicitarea este analizată, iar detaliile privind serviciul, disponibilitatea, programarea și, după caz, costul estimat sunt confirmate ulterior împreună cu clientul.

04

Executarea lucrărilor

Lucrările sunt realizate în funcție de natura serviciului și de condițiile stabilite cu clientul.

Pentru intervențiile IT cu deplasare, disponibilitatea și timpul de intervenție pot varia în funcție de locație, programări și complexitatea solicitării.

Pentru serviciile Web, SEO, software și alte servicii realizate online, termenul de execuție se stabilește în funcție de cerințele și complexitatea proiectului.

05

Garanția intervențiilor IT

Intervențiile IT beneficiază de garanție de 30 de zile pentru lucrarea efectuată.

Garanția se aplică atunci când aceeași problemă reapare ca urmare a intervenției efectuate de iTechServiceTM, cu condiția ca problema să nu fi fost provocată ulterior de utilizator, de utilizare necorespunzătoare, de un incident extern sau de o altă defecțiune independentă de intervenția efectuată.

Ce acoperă garanția

Garanția acoperă corectarea lucrării efectuate atunci când aceeași problemă reapare din cauza intervenției realizate.

Ce nu acoperă garanția

Garanția nu acoperă:

defecțiuni noi;
deteriorări;
viruși;
modificări efectuate ulterior;
utilizare necorespunzătoare;
probleme provocate de incidente externe;
alte defecțiuni independente de intervenția efectuată.

Termen asumat

Pentru intervențiile IT, iTechServiceTM își asumă un termen de maximum 48 de ore pentru programare și rezolvare, în funcție de natura solicitării și condițiile intervenției.

Claritate înainte, în timpul și după lucrare

Înainte de lucrare

sunt discutate și confirmate problema identificată, serviciul necesar, soluția propusă, costul estimat și, după caz, durata aproximativă și condițiile intervenției.

În timpul lucrării

clientul este informat cu privire la constatările suplimentare apărute, modificările necesare sau lucrările care depășesc solicitarea inițială. Lucrările suplimentare care implică costuri adiționale nu sunt efectuate fără informarea și acordul clientului.

După lucrare

sunt prezentate clientului lucrările efectuate și, după caz, recomandările pentru utilizare, întreținere sau prevenirea reapariției problemei. În cazul intervențiilor care beneficiază de garanție, clientul primește informațiile necesare privind condițiile și perioada de garanție.

06

Responsabilitatea clientului

Clientul este responsabil pentru furnizarea informațiilor, accesului și materialelor necesare realizării serviciului, atunci când acestea sunt solicitate.

În cazul serviciilor care implică date, conturi sau sisteme ale clientului, acesta trebuie să dețină drepturile asupra datelor și materialelor transmise și să furnizeze accesul necesar în condițiile stabilite.

07

Profiluri publice și recenzii

Pentru informații suplimentare despre activitate, servicii, proiecte și experiența clienților, pot fi consultate profilurile publice și platformele externe asociate iTechServiceTM.

Recenziile publicate pe platformele externe sunt administrate de respectivele platforme și reprezintă opiniile și experiențele utilizatorilor care le-au publicat.

Linkuri

Google – Recenzii ↗ Connect Expert – Profil profesional ↗ Trustpilot – Profil companie ↗

08

Contact

Furnizor Bera Nicu-Aurel – profesionist particular

Denumire comercială iTechServiceTM

Telefon și WhatsApp 0726 443 849

E-mail contact@itechservicetm.com

Aria serviciilor IT cu deplasare Timișoara și județul Timiș

Servicii online România și internațional